Política de tratamiento de datos
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
COFFEE AND ADVENTURE S.A.S (en adelante, “El Hotel”) se compromete a desarrollar sus actividades cumpliendo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014, y demás normativas que conforman el Régimen de Protección de Datos Personales de Colombia, así como con los más altos estándares aplicables en esta materia. El Hotel garantiza la seguridad de los datos personales de sus clientes, contratistas, proveedores, empleados y del público en general.
ALCANCE
Esta Política es de acceso público, por lo que cualquier persona puede conocer los estándares y procedimientos establecidos por COFFEE AND ADVENTURE S.A.S en relación con el Tratamiento de Datos Personales y la protección de la información contenida en sus Bases de Datos. Todos los trabajadores vinculados a El Hotel deben cumplir con esta Política, al igual que los agentes, representantes, asesores, contratistas y personas que actúen en nombre de la sociedad y realicen Tratamiento de Datos Personales. A estos se les denomina “Personal del Hotel”.
DEFINICIONES
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de Datos Personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales en medio digital, electrónico o físico.
- Dato Personal: Información que identifica a una persona natural o que puede asociarse a una o varias personas.
- Dato Personal Privado: Información reservada que solo concierne al Titular.
- Dato Personal Sensible: Datos que afectan la intimidad del Titular y cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, etc.).
- Dato Público: Información no privada, semiprivada o sensible, como el estado civil, profesión u oficio.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de Datos Personales por cuenta de El Hotel.
- Personal del Hotel: Personas vinculadas a COFFEE AND ADVENTURE S.A.S que tratan datos personales.
- Responsable del Tratamiento: COFFEE AND ADVENTURE S.A.S, quien decide sobre las finalidades y el Tratamiento de los Datos Personales.
- Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
- Transferencia: Envío de Datos Personales a un responsable del Tratamiento dentro o fuera de Colombia.
- Transmisión: Comunicación de Datos Personales dentro o fuera de Colombia por parte del Encargado.
- Tratamiento: Operaciones como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de Datos Personales.
PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Legalidad: El Tratamiento se ajustará a las leyes colombianas.
- Finalidad: El Tratamiento tendrá una finalidad legítima informada al Titular.
- Liberdad: El Tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Veracidad o Calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: El Titular podrá acceder a sus Datos Personales en cualquier momento.
- Acceso y Circulación Restringida: Los Datos Personales no estarán disponibles públicamente sin control.
- Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: El Personal del Hotel garantizará la reserva de los datos.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Titular autoriza a El Hotel para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir y/o transferir sus datos personales al acceder a los servicios del hotel. Esto incluye:
- Registro en la recepción.
- Uso de plataformas digitales.
- Participación en programas de fidelización.
- Contacto para quejas, reclamos o sugerencias.
- Captura de imágenes y videos en las instalaciones.
El Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, oponerse y solicitar la supresión de sus datos. Si no está de acuerdo con el Tratamiento, puede abstenerse de proporcionar sus datos.
ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales pueden ser compartidos internamente con el Personal del Hotel y, en casos necesarios, con aliados comerciales o proveedores de servicios, siempre cumpliendo con esta Política y las leyes aplicables.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad:
- Desarrollar el objeto social de COFFEE AND ADVENTURE S.A.S.
- Prestar servicios contratados y mantener informados a los Titulares.
- Ejecutar contratos con trabajadores, proveedores y clientes.
- Enviar información comercial y publicitaria.
- Realizar campañas de satisfacción y evaluar la calidad de los servicios.
- Cumplir obligaciones laborales y contractuales.
- Realizar estudios estadísticos o contables.
COMPROMISO DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
El Hotel garantiza la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, implementando medidas técnicas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
El Hotel no recolecta Datos Personales de menores de 18 años sin la autorización de su representante legal, respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El Hotel evitará el Tratamiento de Datos Sensibles, a menos que sea absolutamente necesario, informando al Titular de manera explícita y previa.
TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de necesitar transmitir Datos Personales a terceros, El Hotel garantizará que estos cumplan con los mismos estándares de protección y seguridad.
AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN
El Titular autoriza el uso de su imagen para fines publicitarios y de marketing por parte de El Hotel y sus aliados comerciales.
LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO
El Hotel conservará los Datos Personales durante un tiempo razonable después de finalizada la relación contractual, salvo que el Titular solicite su eliminación.
PROHIBICIÓN O REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN
El Titular puede revocar su autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales, excepto cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder a sus Datos Personales de forma gratuita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.
PETICIONES O CONSULTAS
Las peticiones o consultas deben dirigirse a:
Correo electrónico: gerenciahotel@lapalmayeltucan.com
El Hotel responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
RECLAMOS
Los reclamos deben enviarse a:
Correo electrónico: gerenciahotel@lapalmayeltucan.com
El Hotel atenderá el reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.
PERSONAS AUTORIZADAS PARA EL SUMINISTRO DE INFORMACIÓN
El Hotel solo entregará información a:
- Los Titulares, sus causahabientes o representantes legales.
- Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones.
- Terceros autorizados por el Titular o por la ley.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
- Razón social: COFFEE AND ADVENTURE S.A.S.
- NIT: 901.017.282-3
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: gerenciahotel@lapalmayeltucan.com
- Página Web: https://lapalmayeltucanhotel.com/
MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Esta Política puede ser modificada en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente en la página web del Hotel.